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“互联网+”快递成行业发展方向

国务院日前印发《关于促进快递业发展的若干意见》(以下简称《意见》)。这是国务院出台的第一部全面指导快递业发展的纲领性文件,提出了促进快递业发展的总体要求、重点任务和政策措施。

《意见》提出,以解决制约快递业发展的突出问题为导向,以“互联网+”快递为发展方向,培育壮大市场主体,融入并衔接综合交通体系,扩展服务网络惠及范围,保障寄递渠道安全,促进行业转型升级和提质增效,不断满足人民群众日益增长的寄递需求,更好服务于国民经济和社会发展。

中国仓储协会副会长王继祥在接受《经济日报》记者采访时表示,快递行业已成为拉动消费、促进就业、推动产业结构调整的重要力量,但其高速发展的背后,居高不下的投诉量始终是发展的瓶颈之一,在行业前景利好刺激下,各类资本不断涌入快递市场,形成了盲目扩展、低价揽件的竞争方式,这导致快递行业服务水平普遍不高、快件延误与丢失频繁等现象。

“《意见》及时提出要优化快递市场环境、健全法规规划体系、保障寄递渠道安全,实施寄递渠道安全监管‘绿盾’工程,全面推进快递企业安全生产标准化建设,落实邮政业安全生产设备配置规范等强制性标准,明确收寄、分拣、运输、投递等环节的安全要求,这些举措将促进行业转型升级和提质增效,建立起消费者信得过的配送链条,实现快递企业的健康化发展。”王继祥说。

独立电信分析师付亮认为,国务院“力挺”快递业发展,快递行业的多个瓶颈将有望突破。“快递公司是典型的规模型、网络型企业,在国内开几千个‘点’都属正常。但按照现行‘一照一址’的要求,很多‘点’虽只有十几个人,但也需要单独的执照及财务体系的配套,这极大地增加了快递公司的运营成本。如果实行一照多址,通过减少代办费用和时间,推广规模运作,预计可以节约20%至30%的布点成本,有利于快递企业快速拓展网络规模和提升末端派送网点的经营实力。”《意见》提出,要深入推进简政放权、加大政策支持力度、改进快递车辆管理,深化快递行业商事制度改革,探索对快递企业实行同一工商登记机关管辖范围内“一照多址”模式。“这些举措将促进快递企业健康发展,进一步提高物流效率,构建完善的服务网络、衔接综合交通体系。”付亮说。

付亮认为,中国快递业存在大而不强的问题,除了顺丰、邮政速递等企业,中国快递企业实行的都是加盟制,但国际知名快递品牌基本都是以自营为主,因此需要引入多种资本,推动行业整合。“《意见》对快递业发展提出了整体目标,要向各类资本进一步开放国内快递市场,支持快递企业兼并重组、做优做强,将促进更多企业和优质资本涌入快递行业,解决整个快递行业的资金短缺和经营模式不规范问题,但更重要的在于落实。”付亮说。

《意见》提出,要以“互联网+”快递为发展方向。针对“互联网+”快递模式,王继祥认为,快递行业与互联网技术的“强强联合”将产生巨大的“双赢”,互联网技术的不断普及将为快递行业发展带来重要契机。

“首先,快递企业成本与内部管理以及运营问题,可通过先进的大数据技术得到改善;其次,随着互联网技术渗透农村并加强与海外国家的交流,这将进一步利好农村物流与跨境物流发展;互联网时代,信息安全重要性凸显,通过积极利用信息技术提升安全监管能力,完善快递业安全监管信息平台,健全信息采集标准和共享机制,实现快件信息溯源追查,将全面提高行业服务品质。当前,快递企业首先应加强企业管理与监察机制,提高快递行业服务质量与快递运送效率,减少快递送达速度慢及快递缺失等现象;其次应降低单位快件运送成本,例如可以推出上门自提优惠业务,让消费者去附近的快递网点自行收取货物,既可减轻人力负担,自提优惠也将使消费者网购时主动选择这类快递企业配送;第三,在激烈竞争下应寻求差异化发展,随着海外购与农村市场网购需求不断增长,跨境物流与农村物流将是快递行业的‘蓝海’,怎样在新的领域赢得消费者青睐,不仅要坚持‘用户至上’,也要让服务更贴心一度,配送专业化更强并努力降低成本,这是有志于互联网创业的经营者的‘发力点’。”王继祥说。

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